多いのは騒音トラブル！具体的な事例とは？
賃貸管理を行っていると、入居者からのクレームを受けることがあります。オーナーに非がなくても、住民トラブルが起こる場合があるのです。
なかでも多いのは騒音トラブルです。「足音が気になる」「隣の部屋の会話が聞こえる」「夜中にテレビやゲームの音が聞こえて眠れない」など、入居者の生活にとってとても困った問題が発生することがあります。
この騒音トラブルについて、困っている入居者自身が、原因となっている入居者に注意をしに行くのは非常に勇気が要りますよね。このようなときに、双方のあいだに入って仲裁するのが賃貸管理を行っているオーナーもしくは管理会社となります。
オーナーの立場で入居者に直接注意するというのも、なかなか勇気が必要ではないでしょうか。できればトラブルに関わりたくないものです。賃貸管理では、サブリースをとっているオーナーがたくさんいらっしゃるので、入居者トラブルについては管理会社があいだに入ることが多いでしょう。
入居者から相談があった場合、音の原因を推測したり、現地調査を行ったりすることによって、騒音トラブルの解決方法を入居者とともに考えていきます。
騒音トラブルを解決するためにできること
騒音トラブルを解決するために、管理会社は騒音の原因を突き止め、騒音を出している入居者に実際に話をしに行くことがあります。このとき、できるだけ穏便に解決したいものですよね。
管理会社を利用することなく、実際に自分で賃貸管理をしているというオーナーの方は、オーナー自身で話をすることもあるでしょう。ここで、騒音トラブルをできるだけ穏やかに解決するために、入居者の方にお願いすると良いことをご紹介しましょう。
まず、騒音がいつ、どの辺りから聞こえてくるのかなど、音の聞こえ具合を詳しく聞き取りしてください。話をしっかり聞くだけでも入居者の方は安心するでしょうし、頼りがいを感じるはずです。音の聞こえ具合から、騒音の正体も突き止めやすくなります。
例えば、「真上の階から毎日深夜にゲーム音が聞こえて眠れない」という悩みの場合、管理会社またはオーナーが真上の階の方から話を聞いて、ゲームをする時間帯を決めてもらいます。この時間帯について、悩まれている入居者の方も納得できれば、騒音トラブルは解決に向かうでしょう。
オーディオやダイエット器具による振動によって悩まれている場合は、マットを敷いていただくことで振動を軽減し、騒音トラブルが解決することがあります。管理会社やオーナーが騒音トラブルを解決するためには、入居者の話を丁寧に聞き取り、騒音を軽減する提案をすることが大切です。
