空室があるということは、マンション経営をしているオーナーさんにとってはリスクになります。
物件を所有しているだけで固定資産税やローンなどもかかってくるのに、家賃収入が入ってこないからです。
ほとんど入ってこないとなると、自分の積み立てていたお金からかかる費用を捻出しなければいけません。
客付けが上手な管理会社に頼み、空室対策を行いましょう。
ここでは、客付けが上手な管理会社の見極め方をお伝えします。
■大手の有名な客付け業者はおすすめ
入居者がこれから住むマンションを探すときは、有名なところを訪れやすいです。
あまり知名度のないどんな会社かわからない業者よりも、コマーシャルなどで見た覚えの業者のほうが安心感あるのです。
ある程度知名度がある大手の業者であれば、入居者が見に来やすい駅前などの立地の良い場所にあります。
ガラス張りになっていて、気軽に入りやすい雰囲気を作っている会社もあります。
その中でもどこの大手の業者に頼もうか悩んだときには、宣伝の言葉に注目してみましょう。
どんなに入居者の方に当社で扱っている物件に決めてほしいと思っても、宣伝や広告を出すときに使ってはいけない言葉があります。
著しく安い、最上級であるなど誇大用語を使っている場合は、あまり良くない業者だと思って良いでしょう。
不動産公正取引協議会によって禁止されている言葉を使わず、上手にお客様に魅力を伝えている業者が安心です。
ただ大手の場合、業者によっては自社の利益を最優先する場合もあります。
どのような方針でお客様に物件を紹介しているのかをチェックし、情報集めをしておきましょう。
紹介取引先も多く、独自のルートを持っている客付け管理会社はおすすめです。
■店内の雰囲気をチェックしよう
お客様に気に入ってもらうためには、店内の雰囲気は大切です。
汚くて感じが悪いとなったら、良さそうな物件があっても話そこそこに別の業者へ行ってしまうかもしれません。
マンション経営をしているオーナーとしても、チャンスを逃してしまうのです。
まず自分が入ってみて、雰囲気が良くてなんでも相談できそうだなと感じられるといいでしょう。
丁寧でお客様目線でしっかりと物件選びも考えてくれそうな業者を選べば、安心して任せられます。
細かい配慮や笑顔、店内も整理整頓されていて臭くないなど、しっかりとチェックしましょう。
もし自分がお客様の立場になったときに、この業者からマンションを借りたいと思えるのであればお願いしましょう。
■客付け上手な管理会社は従業員も満足して働いている
どんなに頑張ってもほとんど評価されないとなったら、従業員はやる気が出ません。
頑張ってお客様に接客をして成約を取っている人も、適当に仕事をしていて楽をしている人も一緒のお給料での待遇となったら、お店としても質が落ちてしまいます。
客付けが上手な管理会社というのは、従業員も満足して働けるように工夫をしています。
よく多いのが成約をする件数に応じて、インセンティブが付くようにするという方法です。
自分がお客様に工夫をしながら物件を紹介して成約につなげれば、インセンティブにも響きます。
やればやる程結果がついてくるので、皆独自の方法を編み出して頑張れるのです。
従業員のモチベーションを上げて、イキイキと働いているのが伝わる管理会社を選びましょう。
■長年の実績があるか
新しい客付け管理会社が悪いわけではないのですが、これまでの実績がないと不安は残ります。
本当に信頼関係があり安心できなければ、長年の実績がある会社にお願いしましょう。
歴史が長く実績があるということは、それだけ信頼されています。
そしてお客様からの満足度も高いので、また利用しようと思うことや紹介などを受けるのです。
どこの管理会社を選んだら良いのかわからないときこそ、客付けのノウハウを持っている業者を選ぶと安心です。
そしてそういった会社は、個人だけでなく法人まで幅広く扱っています。
学生を対象とした学生マンションや会社の寮として使いたいなど法人との実績があると、対象となる方に数多く紹介する分、マンション経営をしているオーナーのアパートやマンションを借りたいと思っている人も見つかりやすくなります。
そして長年の実績がある客付け管理会社は、提携している企業も多いので安心です。
■ネット配信を巧みに利用している管理会社もおすすめ
マンション経営をしているオーナーが自分自身でサイトを立ち上げてサイト配信もできますが、ほとんど目に留まることないサイトとなってしまう可能性があります。
ネットを巧みに使い、これから入居したいと考えているお客様の心を鷲掴みにできる管理会社もおすすめです。
皆今はスマホやパソコンを当たり前に使っている時代ですので、お客様も自宅でネットを眺めています。
そしてこれから住みたいところを探している時代です。
ネットで良いと思える物件を探してからそこに記載されている業者に直接相談しに来る方も多いので、ネットを上手に使っている客付け管理会社もメリットがあるでしょう。
